【ブランド・エクイティの基本理解】
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 定義 | ブランド名が消費者に与える価値。 例：同じ製品でもブランド名により価格や選好が変わる。 |
| 構成要素 | ①ブランド認知（例：ロゴ・ネーム） ②知覚品質（例：高品質感） ③ブランド連想（例：イメージ） ④ブランド・ロイヤルティ（例：継続購入） ⑤その他ブランド資産（例：チャネル関係） |
【顧客ベースのブランド・エクイティ（Customer-Based Brand Equity）】
| 要素 | 内容 |
|---|---|
| 意味 | 消費者のブランドに対する知識・反応の違いによって生じるブランドの価値。 |
| 肯定的エクイティ | マーケティング活動に対し、他ブランドより好意的に反応する場合。 |
| 否定的エクイティ | ブランドの価値が認識されず、一般製品（コモディティ）とみなされる。 |
【ブランド・エクイティの確立手順】
| 段階 | 説明 |
|---|---|
| 1. ブランド要素の選択 | 名前、ロゴ、スローガン、パッケージ等の設計と管理 |
| 2. ブランド知識の形成 | ブランド認知＋ブランド連想＋好ましさ |
| 3. 結果としてのブランド・エクイティ | 知識が行動・選好に結びつくことで価値が生まれる |
【ブランド構築における3つの観点】
| 観点 | 内容 |
|---|---|
| パーソナライゼーション | 個々の顧客に合わせたブランド体験の提供（例：個別プロモーション） |
| インテグレーション | 顧客接点の統合管理。広告・店舗・SNSの一貫性確保 |
| インターナライゼーション | 社員のブランド理解と体現（インターナル・ブランディング） |
【その他重要概念】
| 用語 | 内容 |
|---|---|
| マーケティング活動費用 | 消費者のブランド知識への投資とみなす（量よりも質が重要） |
| 二次的連想 | ブランドと直接関係のない要素から連想を移転する（例：ハーゲンダッツ＝ヨーロッパ風） |
