1. MAOモデル（購買行動の多様性を生み出す要因）
- 消費者の意思決定プロセスに影響する3要因：
- 動機づけ（Motivation）
- 目標達成に向かう行動の原動力
- 高いほど多くのエネルギーを投入し積極的に情報処理する
- 関与水準を高める
- 能力（Ability）
- 情報処理に必要な知識・時間などの資源
- 高いと深い情報処理が可能
- 機会（Opportunity）
- 情報収集や処理のための環境要因（時間・環境など）
2. 消費者関与の分類
- 関与とは？
- 消費者の情報処理プロセスの深さを規定する要因
- 個人にとっての対象や状況の重要性を示す
- 分類方法
- 対象特定的関与
- 製品やブランドなど特定対象への関与（例：製品関与）
- 状況特定的関与
- その時の状況に依存する関与（例：購買関与）
- 持続性による区分
- 永続的関与：対象特定的関与、長期間継続
- 一時的関与：状況特定的関与、短期間のみ高まる
- 動機的基盤による区分
- 認知的関与：製品機能や性能重視
- 感情的関与：デザイン・ブランドなど感情重視
3. 関与水準と情報処理
- 高関与
- 製品やブランドへの思い入れが強い
- エネルギーを多く投入し、深い情報処理（精緻化される）
- 低関与
- 思い入れが弱い
- 浅い情報処理、周辺の情報に影響されやすい
- 精緻化見込みモデル（ELM）
- 中心的ルート：動機づけ・能力が高い場合、情報を深く処理
- 周辺的ルート：動機づけ・能力が低い場合、表面的な情報で態度変化
4. 関与水準とブランド想起集合
- ブランド・カテゴリゼーション・モデル
- 消費者が知っているブランド → 知名集合
- その中で購入を検討するブランド → 想起集合
- 関与水準が高いほど
- 想起集合は小さくなる（選択肢を絞る傾向）
- 想起集合のサイズと関与水準には関連性がある